Гарантийный срок на продукцию бренда SAMEG составляет 12 месяцев с момента фактического получения Товара Покупателем.
Поставщик обязуется за свой счёт устранить выявленные в течение гарантийного срока недостатки, возникшие по его вине, или заменить товар. Покупатель обязан в течение 5 рабочих дней с момента обнаружения недостатка направить Поставщику письменное уведомление (претензию) с подробным описанием характера неисправности и обстоятельств её появления на почту sameg@inbox.ru
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи естественного износа, нарушения правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара, несанкционированного вмешательства в конструкцию товара, а также на расходные материалы, быстроизнашивающиеся детали и иные случаи, предусмотренные технической документацией на товар.
При признании случая гарантийным Поставщик обязан устранить недостатки в разумный срок, но не позднее 30 дней с момента получения претензии. Если устранение недостатков требует доставки товара на замену или его запасных частей к Покупателю транспортные расходы несёт Поставщик, при условии, если недостаток признан гарантийным.
Гарантийные обязательства прекращаются по истечении гарантийного срока, а также в случае нарушения Покупателем условий эксплуатации, хранения или транспортировки товара, несанкционированного ремонта, механических повреждений и иных обстоятельств, предусмотренных технической документацией Товара, поставляемой вместе с Товаром.
Если недостатки Товара не устранены Поставщиком в указанный срок, Покупатель вправе по своему выбору:
– поручить устранение недостатков третьему лицу за счёт Поставщика с обязанностью последнего компенсировать расходы Покупателя на устранение недостатков Товара в течение 30 (тридцати) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования Поставщику;
– устранить недостатки своими силами и потребовать от Поставщика возмещения понесенных расходов с обязанностью последнего компенсировать расходы Покупателя на устранение недостатков Товара в течение 30 (тридцати) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования Поставщику.
При выявлении в период гарантийной эксплуатации недостатков, которые могут служить препятствием для нормальной эксплуатации Товара, гарантийный срок продлевается на период остановки эксплуатации Товара и устранения выявленных недостатков.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
